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执行理念管理制度

  • 分类:公司动态
  • 作者:张冬
  • 来源:中房颐园
  • 发布时间:2019-04-26
  • 访问量:5

【概要描述】近期项目由于业委会刚刚成立。对物业之前服务提出众多意见和诉求。根据业主和物业的相关要求我将我们保安今后工作做如下汇报。在接下来的团队管理中将以加强服务理念意识为主,以制度管理约束为辅的管理模式。

执行理念管理制度

【概要描述】近期项目由于业委会刚刚成立。对物业之前服务提出众多意见和诉求。根据业主和物业的相关要求我将我们保安今后工作做如下汇报。在接下来的团队管理中将以加强服务理念意识为主,以制度管理约束为辅的管理模式。

  • 分类:公司动态
  • 作者:张冬
  • 来源:中房颐园
  • 发布时间:2019-04-26
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  近期项目由于业委会刚刚成立。对物业之前服务提出众多意见和诉求。根据业主和物业的相关要求我将我们保安今后工作做如下汇报。在接下来的团队管理中将以加强服务理念意识为主,以制度管理约束为辅的管理模式。我们安保将以小区人、财、物安全防范为己任。以业主、顾客至上、服务第一为导向,认真做好每一项服务工作,维持中房颐园小区良好的公共秩序和业主人身财产安全。

  一、加强员工培训,不断提高员工自身综合素质。加强服务意识,提高服务水平。

  业主、顾客的需要就是我们的服务。充分地为业主、顾客来排忧解难。学会从业主、顾客的角度去提供良好优质的安保服务:

  1、加强队伍综合素质培训,提高队员主动服务意识。有了良好的服务态度和意识,变被动服务为主动服务,业主、顾客自然就会觉得亲切、满意。

  2、提高队员工作岗位责任意识。培养队员强烈的责任感,提高服务品质,对自己承担的工作充满责任意识,了解工作范围内一切相关知识,提升服务水平更好的为业主、顾客服务。

  3、培养队员多为业主、顾客着想,加大执勤力度,提高服务质量。让队员从业主、顾客的角度着想,琢磨业主、顾客所思所想,业主、顾客的需求就是我们所需要做的工作,进一步满足业主需求,业主就会发自内心接受保安服务为保安服务水平称赞。

  保安是公司的形象也是物业第一门面。是保安服务公司和物业给外界的第一印象。我一直在强调小区进出人员99%以上人员只和我们保安打交道。保安的一举一动都代表着项目上服务水平。不夸张的说保安的服务水平就代表着物业的服务水平。所以保安人员的仪表仪容、言谈举止、待人接物、文明行为都至关重要。因此要求所有队员执勤必须持证上岗、服装整齐划一。必须使用文明用语执勤。良好的队伍形象才能更好的赢得业主的信任,业主的零投诉。我们的保安工作才会使业主满意度100%。

  二、遵守执行保安工作制度、工作流程、岗位职责。完善工作中相关资料。

  规章制度是实现项目管理职能不可缺少的必要条件。工作流程可使团队各尽其职、紧密配合,提高团队的工作效率。岗位职责使每个岗位清楚明白自己每天要做的相关工作。相关岗位工作资料可使我们工作可以有很好的追溯性。俗话说“不以规矩,不成方圆”。任何一个集体,要想做到成功,必须有一套完善的管理制度。在一个团队中大家来自不同的地方,都有自己的生活习惯,而怎样才能让这些不同的人变得和谐团结,变的有凝聚力,统一而有效的管理制度是不可或缺的。

  三、做好安全管理工作,排查安全隐患,防止事故发生。

  1、实行"重点目标重点管理"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是管理处办公区域的安全工作,严格落实门岗访客登记制度。

  2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责明确、责任分明。

  3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。

  4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

  5、定期对保安队伍进行安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障项目财产、业主的安全。

  安全工作是秩序维护的重中之重我部始终将安全作为主要工作,从我司入驻项目就制定了相对的管理计划,在日常工作中认真检查,每天坚持对所有楼栋进行巡检,全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。

  四、消防安防。

  为了预防和减少小区的防火防盗等危害发生。保证小区公共财产和人身安全,我们将坚持预防为主,防消结合的方针,具体要做到如下几点:

  1、认真学习并贯彻执行国家制定的消防法规,掌握小区实际情况,提高消防安全意识。

  2、制定小区各种防火安全制度,定期做好楼检、车库等消防检查。宣传督促业主做好防火安全工作。

  3、检查小区各部位的防火安全和各种消防安防设备,灭火器材的配备情况,发现隐患及时报告项目经理进行处理。

  4、调配补充消防灭火器材等设备,并定期进行消防设备检测、保养、及时汇报排除消防安防设备故障情况。

  5、24小时监视消防电脑主机,发现火警,火灾和其他问题,立即向当值主管及经理报告,并提出处理方案。

  6、制定小区重点部位的灭火作战方案,并制订灭火疏散预案。

  7、对小区业主进行安防消防防火宣传。

  8、重大节假日,组织人员进行小区安全大检查,发现火险隐患及时通知物业领导及业主进行整改,并将整改情况报告物业经理。

  9、建立和健全消控室资料档案。

  我们加大执勤力度,严格按照公司规定执勤,严格门禁制度。执勤中做到定人定岗定责,不替岗、不缺岗。在执勤巡逻中,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。以此为契机全面推进保安管理创新和保安队伍整合。努力提高保安的业务水平。提升保安服务质量。保证小区公共财产和人身安全。

  我们全体保安人员将以自己恪尽职守、全心投入的实际行动为业主、顾客提供优质的保安服务。在以后的工作中我们会取长补短再接再厉让优质的保安服务成为一种常态,更好的为业主、顾客服务,使保安工作更上一层楼。

 

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