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将服务进行到底

  • 分类:公司动态
  • 作者:杨卫东
  • 来源: 老厂绿点
  • 发布时间:2022-03-23
  • 访问量:0

【概要描述】时光荏苒,从2021-04-26正式进驻至今,我司已度过了不长不短的十个月的发展历程,从刚开始的“漏洞百出,投诉频发”,到现在的初现稳定之局,现场各位骨干上下一心,克服重重困难,同心同德共同推进现场工作的正常运行,现场的投诉率已稳步下降,服务质量正在稳步提高,这一年挥洒的是汗水,收获的是成熟的管理班子,更是客户方的逐步认可,我们现场所有管理人员有信心也有能力将服务进行到底,为客户方提供更优质的服务体验。

将服务进行到底

【概要描述】时光荏苒,从2021-04-26正式进驻至今,我司已度过了不长不短的十个月的发展历程,从刚开始的“漏洞百出,投诉频发”,到现在的初现稳定之局,现场各位骨干上下一心,克服重重困难,同心同德共同推进现场工作的正常运行,现场的投诉率已稳步下降,服务质量正在稳步提高,这一年挥洒的是汗水,收获的是成熟的管理班子,更是客户方的逐步认可,我们现场所有管理人员有信心也有能力将服务进行到底,为客户方提供更优质的服务体验。

  • 分类:公司动态
  • 作者:杨卫东
  • 来源: 老厂绿点
  • 发布时间:2022-03-23
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  时光荏苒,从2021年4月26正式进驻至今,我司已度过了不长不短的十个月的发展历程,从刚开始的“漏洞百出,投诉频发”,到现在的初现稳定之局,所有员工上下一心,克服重重困难,同心同德共同推进现场工作的正常运行,现场的投诉率已稳步下降,服务质量正在稳步提高,这一年挥洒的是汗水,收获的是成熟的管理班子,更是客户方的逐步认可,我们现场所有管理人员有信心也有能力将服务进行到底,为客户方提供更优质的服务体验。

  一、发展历程:我司于2021-04-26正式进驻捷普·绿点(无锡)有限公司,为客户方提供安保安防&秩序维护类服务,项目体量从刚开始的160人发展到了如今的230人。从入驻伊始至今,现场所有管理人员不断调整尝试高速有效的服务方针,坚持“每日一次总结,每周一次检讨,每月一次全员大会”脚踏实地不断从失误中汲取经验教训,始终坚信不懂得反省与总结也就丧失了进步的先决条件,经过十个月的漫长周期,现场的干部已逐渐脱离了当初的稚嫩,对现场工作的把控力度以及自身的管理能力大大提高,涌现了一大批优秀的基层管理干部,整体局势往好的方面发展,我们现场所有管理人员有信心有能力将服务进行到底,将“服务质量”放在首位,不忘初心砥砺前行!为客户方提供更优质的服务体验。

  二、现场缩影:在当今疫情反复不断的大环境下,安保岗位人流通行密集,我司所有队员坚决贯彻客户方的各项防控政策,做好个人防护,在责任区停车场及各车间出入口设立监测点,实时礼貌管控、宣导未佩戴口罩人员做好个人防护,同时设立流动巡逻岗位,全厂区布控流动宣导,认真履行职责,为公共环境提供安全保障。

  三、服务类别:主要概括为秩序维护人员安全&信息安全&风险规避&异常排查&应急预案,针对于客户高质量高标准的服务需求,我司根据要求量身定做系统的综合服务方案,对于现场工作质量的提高,主要由区域负责人从文明执勤&操作手法&岗位流程等方面为重点每日进行集中培训,旨在提高整体素质,从根本上提高一线员工工作能力,为保障客户方财产安全,我司采取24小时不间断的厂区巡逻为服务方案,  安排队员针对厂内各区域,厂房、门窗、下水井盖、厂界围栏围墙、水、电、气泄露等隐患进行全面排查,针对楼顶、楼道、办公区域、围墙边等安全等级薄弱地带进行密集巡逻,严防可疑不法人员从事损害客户利益。

  四、后续目标:持续以客户满意的为奋斗方向,以过硬的服务质量为发展基石,以人性化管理为运营理念,继续扬长避短,深化贯彻落实客户方下达的各项工作指标,将服务进行到底!

                              

 

                              

 

 

 

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