香梅保安公司员工抢险事件

分类：公司动态
作者：杨健
来源：苏州纳米城
发布时间：2020-05-29
访问量：0

【概要描述】 2020年5月2日还处于国假期间，纳米城内部企业都处于放假状态，整个园区只有物业服务公司在例行日常事务，正常上班。秩序部队员2人一组例行日常巡查，从8：00开始按原计划路线巡查，8:10分时巡查到1幢3F时发现墙顶有渗水现象，当天的天气晴朗，未下雨。

香梅保安公司员工抢险事件

【概要描述】 2020年5月2日还处于国假期间，纳米城内部企业都处于放假状态，整个园区只有物业服务公司在例行日常事务，正常上班。秩序部队员2人一组例行日常巡查，从8：00开始按原计划路线巡查，8:10分时巡查到1幢3F时发现墙顶有渗水现象，当天的天气晴朗，未下雨。

分类：公司动态
作者：杨健
来源：苏州纳米城
发布时间：2020-05-29
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事件对象：苏州纳米城企业：欧宜检测认证（苏州）服务有限公司

事件说明：

2020年5月2日还处于国假期间，纳米城内部企业都处于放假状态，整个园区只有物业服务公司在例行日常事务，正常上班。
每当节假日秩序部都是最紧张的部门之一，需要提前充分安排布置好放假期间的例行事务，主要都是围绕安全防范布置在做计划；为了完善计划的完整性和现场的实效性，本部门主管针对性的对于一些重点企事业单位采取增频巡查次数模式，为了就是避免在发生紧急或意外事件时能够及时有效的给予处理和解决；为此本部门在主管的特约制定计划中，加强了巡查频率！
纳米城企业单位在放国假之前，物业处客服部都会协助甲方发放放假注意事项的通知，提醒各企业在放假无人值守的情况下，关闭水、电、气源的开关，避免发生意外事件。但由于有些部分企业因工作生产需求，无法全部关闭某些能源开关，这就导致风险存在的上升系数，同时也给物业方增添的责任难度。

事件发生经过：

秩序部队员2人一组例行日常巡查，从8：00开始按原计划路线巡查，8:10分时巡查到1幢3F时发现墙顶有渗水现象，当天的天气晴朗，未下雨。秩序队员感觉有异常现象，便和巡查同事立即奔赴4F查看，刚到4F就发现过道处已有少许积水，便立即汇报主管（杨健），待主管及时赶到后，判断是405室企业内部水源渗漏，便立即通报客服值班人员联系业主和物业工程值班师傅前来查找具体源头。

因水源是从室内流出，且企业无人值班，大门紧闭，当时的水流很急促，物业工程师傅在接到通知后5分钟赶到现场，当即关闭水源总阀门，有效遏制损失的扩展，控制了现场局面。

因室内外积水较多，怕积水严重浸泡室内资产，在征得业主的同意下，工程师傅切断门禁电源，随秩序主管及队员一同进入室内查看现场损失情况。

随后秩序主管立即指挥现场人员参加排水、防水工作，派秩序队员将积水较多的地方加以布防，用防汛沙包堵塞电梯口及其他室内门前，防止积水二次造成破坏性。

在秩序主管合理、有序地安排下，协同其他部门人员一起紧锣密鼓的清除积水，将业主的损失在最短时间内降至最低，全力帮助业主挽回损失。

业主在得知情况后，火速赶往现场，到达后看到我们物业人员在辛勤地忙碌着，当时就表示很感激，说物业服务贴心，抢险及时，处置得当，事后将会表示对物业出于谢意和赞扬物业的服务精神，将在企业群内进行通报，赞赏。

事件调查及后期处置：

源于企业室内设备维护不周，管道老化破旧，没有及时维修更换，致使出现自然破损现象，导致现状。

在事件结果证实后，业主请求物业方针对企业内部进行全面检测排查；对于一些存在安全隐患的设施设备、管道、实行专业检测，并对不符合要求的设备进行有偿维护，愿意接受物业方的建议和服务。